Начну с ВКК, всю информацию беру с их сайта (http://vkcomfort.ru/компания/О%20компании/ ).
АО «ВК Комфорт» было основано в 2009 году. По версии международного агентства «Эксперт РА», компания вошла в десятку крупнейших частных управляющих организаций столицы и в топ-100 общего рейтинга вместе с государственными предприятиями. В рейтинге Правительства Москвы за девять месяцев 2015 годам «ВК Комфорт» занял первое место среди крупнейших столичных компаний с количеством домов в управлении более 50 и площадью свыше 1,5 млн. м². В 2016 году в рейтинге «Топ 50 компаний, обслуживающих жилую недвижимость Москвы» (версия АКОН) вошел в тройку лидеров. На данный момент ВКК обслуживает 105 жилых домов (многие из них - здания бизнес-класса с высотностью до 40 этажей), общая площадь эксплуатируемых зданий составляет более 1 800 000 м². В управлении АО «ВК Комфорт» находятся следующие объекты: ЖК «17-й проезд Марьиной Рощи», ЖК «Алексеево», ЖК «Базовская», ЖК «Бескудниково», ЖК «Богородский», ЖК «Вершинино», ЖК «Дом на Рогожском Валу», ЖК «Головино», ЖК «Зеленоград», ЖК «Марфино», ЖК «Марьина Роща», ЖК «Мичурино», ЖК «Мичурино-Запад», ЖК «Нахимово», ЖК «Некрасовка», ЖК «Новое Бутово», ЖК «Одинбург», ЖК «Северный парк», ЖК «Стереос», ЖК «Технопарк», ЖК «Успенское», ЖК «Юрлово». Общее количество квартир составляет более 26 000, а проживающих – более 50 000 человек. АО «ВК Комфорт» обслуживает подземные и наземные паркинги, общее количество машиномест – более 14 000
Теперь заходим на любой объект (перечень информации везде одинаковый), но я выбрал Богородский (http://vkcomfort.ru/объекты/богородский/?f=318 ), т.к. ему посвящена тема. Интересен раздел – «Документы от РСО», здесь находятся ежемесячные счета ВК от РСО по э/энергии и водоснабжению, в них содержится информация:
- название организации РСО
- номер договора по поставке ресурсов
- количество потребленных энергоресурсов по видам помещений – жилые, нежилые, паркинг, общедомовое имущество (ОДН), тарификация по времени суток.
Таким образом любой собственник может легко проверить выставленные ему счета по оплате энергоресурсов на ОДН и личное потребление (нужно только знать площадь жилых и нежилых помещений, а эта информация, так же есть на сайте).
А теперь сравните положение по этой информации в нашем ЖК –
- получить название РСО, с кем Смарт заключил договор невозможно;
- имеет ли вообще Смарт договора с РСО по нашему комплексу, или работают через посредников – информация закрытая;
- получить ежемесячные отчеты (в каком- либо виде) по расчетам УК с РСО по энергоресурсам невозможно – это закрытая для нас информация;
- добиться размера площади, которая используется при расчетах энергоресурсов на ОДН и отопление невозможно;
- получить расход энергоресурсов отдельно по жилым и нежилым помещениям невозможно…..
Т.е., хоть как-то, проконтролировать правильность начислений по расходу энергоресурсов Смартами не получится, Смарты дали нам команду – должно быть так и все.
Как видно из описания, ВК - это одна большая управляющая компания, которая обслуживает 105 жилых дома.
Что мы имеем у себя – подготовка к ликвидации ООО «Смарт Сервис» (бывшая ДСЭ), рождение в начале 2016г. ООО «УК Смарт Сервис» (какое странное созвучие названий…), которая, быстренько в 2016г., учреждает ряд маленьких Смартиков (Восток, Центр, Запад…)…, вот такая комбинация, дальше думайте сами, гадайте сами, зачем это спланировали… ,а нам это нужно?
Из описания ВК складывается впечатление, что это большая, быстро развивающаяся компания, итоги работы которой были отмечены Правительством Москвы…
Так почему, господа из группы поддержки Смартов, постоянно пишут (приводят мнения жильцов) негативные отзывы о работе ВК в ЖК Богородский, при этом, про остальные жилые комплексы, не упоминается, согласитесь, это очень странно… Давайте разбираться, что же происходит…
И так ЖК Богородский – состоит из четырех 30-этажных корпусов (около 2000 квартир) и двухуровневого подземного паркинга (1800 м/м). Очень похож на наш комплекс. Дата заселения конец 2011г.. Так же в 2011г. появился первый сайт жильцов ЖК Богородский http://www.bogorodsky.info
Управляющей компанией застройщик назначил ООО «ИЭК ЖилСервис» (далее ЖилСервис), стоимость обслуживания составляла – ставка правительства Москвы (24 руб/кв.м.) + стоимость дополнительных услуг (17 руб/кв.м.) итого 41 руб./кв.м., без стоимости коммунальных услуг и ОДН. 30 августа 2013г. ООО «ИЭК ЖилСервис», для легализации своего нахождения в Богородском (чтобы Управа не провела открытый конкурс) не законно проводит ОСС. Однако отношения с собственниками у УК не складываются (невыполнение УК своих обязанностей, нарушение законов, завышение тарифов…). Когда недовольство собственников достигло высшей точки, было подано заявление в суд, и 11.03.15г. Бабушкинский суд принял решение о признании несостоявшимся собрания собственников д.6, к.1 по б-ру М.Рокоссовского, проведенного с 09.08.13 по 30.08.13 о выборе способа управления, управляющей организации (УО). Таким образом с апреля 2015г. (прошу запомнить эту дату) в ЖК Богородском нет УК. Соответственно, с этой даты около 70% жителей перестали производить оплату ЖилСервису. УК и до этого плохо выполняла свои обязанности, а когда был практически перекрыт денежный поток, ЖилСервис перестал обслуживать МКД, но счета по-прежнему выставлял….
Так же, после изучения рынка УК, собственники с 30.07 – 30.10.15г. провели ОСС по выбору УК ВКК, договора управления, тарифов, СД… Согласно протокола собрания (см. протокол в Документах) стоимость обслуживания составила - ставка правительства Москвы (24 руб/кв.м.) + стоимость дополнительных услуг (8,83 руб/кв.м.) итого 33 руб./кв.м. Далее начались действия ЖилСервиса против принятого решения ОСС, не буду их описывать.. В итоге ВКК смог зайти на Богородский только 08.08.17г., при этом ЖилСервис скрутил с объекта все, что можно, отказался передавать ВК всю тех. документацию, реестр собственников….
И так констатируем, что с 04.15г. по 08.08.17г. обслуживание ЖК Богородский УК не производилось со всеми вытекающими последствиями.
ВК, первоначально, стал совместно с СД проводить анализ состояния МКД, в результате был составлен Протокол первичного осмотра. Должен выложить его здесь полностью, т.к. все дальнейшие действия (описания) будут взаимосвязаны (прошу не полениться и прочитать).
«Протокол встречи собрания собственников
от 10.08.2017
Приглашены:
Совет Дома, ВКК, Жилсервис
Присутствовали:
Анатолий Соколов - жилищный отдел, ВК Комфорт
Евгений Стрикунов - управляющий ЖК Богородский, ВК Комфорт
Председатель Совета дома, представители Совета дома
Жилсервис на собрание не пришли.
1. Общие вопросы по проведенному ОСС 2015. Информация по ОСС будет размещена на информационных стендах. При обращении в совет дома можно ознакомиться с оригиналами документов.
2. Совет дома. В каждом доме есть представитель совета дома. Если жильцов не устраивает работа представителя совета дома, можно обращаться напрямую к председателю совета дома с замечаниями и предложениями. Совет дома не принимает решения, они обеспечивают реализацию решений, добиваются реализацию прав жителей. Решения принимают только собственники. Работа совета дома осуществляется на безвозмездной основе.
3. Передача дома. Ведется запись вскрытия помещений, везде грязь. Позже видео будут выложены. Люди работают в авральном режиме, представители совета дома отпрашиваются с работы, чтобы контролировать приемку дома. Жилсервис отказался предоставить техническую документацию и ключи, хотя были уведомлены надлежащим образом. Сейчас, компанией ВКК, планируется принять все инженерные системы, электрощитовые и технические помещения, уже заняты тепловые пункты. Если потребуется независимая экспертиза, организуют. Пока рассчитывают, что собственного опыта будет достаточно.
4. Система пожаротушения. 08.08 Было выявлено, что система пожаротушения отключена. Представитель совета дома – Крапивин Андрей взял на себя контроль за данным вопросом, оперативно связался с представителями пожарной инспекции, телеграммой была приглашена компания Жилсервис, присутствовала ВК Комфорт. Было обнаружено, что эвакуационные выходы заварены, все кто выше 20 этажа эвакуироваться не смогут. Системы дымоудаления и подпора воздуха не работают. Проверка проводилась в корпусе А2. Система контроля удаленного доступа не сработала. Пожарно-насосная станция отключена. Инспектором мчс составлен акт на устранение неисправностей, направлен в Жилсервис, ВК Комфорт и Управу. Жизнь собственников верхних этажей находится под угрозой. С пожарной инспекцией достигнута договоренность о восстановлении технической документации, предоставление архивной документации. ДО момента восстановления системы пожаротушения, БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ЖИЛЬЦАМ!!! Не бросать окурки из окон, с балконов. Залетевший окурок в окно может привести к необратимым последствиям.
5. Отопительный сезон. Теплоцентры не готовы к отопительному периоду, есть течи, требуют замены некоторые расходники, у приборов учета оторваны провода, но теплоцентры находятся в нормальном, удовлетворительном состоянии, хотя и не подготовлены к отопительному сезону. Советом дома неоднократно направлялись письма в Управу, поскольку это их зона контроля. 11.08 в 15.00 приглашается ВК Комфорт в Управу по данному вопросу. И отдельно потом в МЖИ.
6. Система контроля доступа. Предстоит провести проверку, чтобы исключить доступ посторонним. Сейчас меняются личинки на некоторых замках.
7. Диспетчерская. Было выявлено, что в момент пожарной тревоги, диспетчерская служба была не доступна. Будет исправляться. Пока действует старый номер телефона диспетчерской, со временем будет отключен. Также действует новый номер ВК Комфорт, который ведет в центральный колл-центр, где ведутся записи всех звонков, а оттуда заявки будут оперативно перераспределяются на нужных специалистов. Новый номер телефона диспетчерской 8 (495) 737-77-40. Можно уже обращаться по вопросам содержания и обслуживания дома.
8. Видеокамеры. Всего выведено на мониторы 54 видеокамеры, из них работают 2 видеокамеры, остальные не транслируют картинку. ВКК будет разбираться, отключены они совсем, перебиты провода или видеокамеры к системе и не подключались. Одна из приоритетных задач для ВК Комфорт. Будет решаться в первую очередь.
9. Имущественный ущерб. По итогу обхода всех помещений будут составлены акты, поскольку общее имущество собственников не содержалось, не обслуживалось, не восстанавливалось. Ущерб будет предъявлен Жилсервис, несмотря на банкротство. Любая УК должна понимать, что халатность не останется безнаказанной.
10. Офис ВК Комфорт. В понедельник у ВК Комфорт будет встреча по одному из офисов в одном из корпусов. Как только будет достигнута договоренность по аренде помещения (обратите внимание на этот пункт, и что у нас со Смартом), откроется офис, где будут принимать два менеджера УК по вопросам жильцов. ВК Комфорт подтвердил, что график работы офиса будет сделан удобным для жильцов, что бы можно было обращаться и в один день из выходных. Также на объекте (скорее всего в помещении ОДС) будут находится порядка 10 человек профильного персонала: инженеры, сантехники, электрики, хаус мастер. Также можно обращаться в центральный офис, вся информация открыта.
11. Паспортный стол. Паспортный стол будет передан в МФЦ. ВК Комфорт держит данный вопрос на контроле. Пока срока нет, 11.08 у ВКК по этому вопросу очередная встреча.
12. Информационные стенды. До середины следующей недели будут установлены брендированные ВК Комфорт инфостенды. В них будет указана вся необходимая информация по управляющей компании, тарифам, графику работ, информации о планах на неделю/месяц и прочее. Инфодоски будут также размещены в тамбурах паркинга. Отдельно будут карманы для информации от Совета дома.
13. Лифты. Столкнулись с тем, что очень много проблематики. Есть два лифта, которые уходили как доноры и оказались полностью разукомплектованы. Это серьезные расходы, которые сейчас специалисты ВКК подбивают. Руководством принято решение, что расходы по восстановлению лифтов сейчас возьмет на себя компания ВК Комфорт за свой счет. Быстрого восстановления попросили не ждать, поскольку это серьезная и затратная работа. Но она будет сделана.
14. Коммунальные платежи. Руководством принято решение по выставлению платежек с 14.08 (а не 08.08). Платежки будут присылать в бумажном виде в почтовые ящики. По договоренности с менеджерами, можно будет получать в электронном варианте. В ЖК будет стоять терминал Киви для оплаты услуг, также можно оплатить в Сбербанке. По возможности оплаты без комиссии Евгений обещал уточнить и выложить информацию на стенде, также предложил ознакомиться с информацию по оплате на сайте в разделе вопрос/ответ.
15. Охрана. Выставлены круглосуточные посты в паркинге, в соответствии с выбранным тарифом на ОСС-2015. Два человека на въездах в паркинг и один человек, который осуществляет обходы по территории. Собственники могут провести новое ОСС и принять решение по изменению тарифа, увеличив количество постов, если это необходимо. Для принятия решения необходим кворум более 50 %.
16. Консьержи. Во все консьержные обеспечен доступ. Приезжал начальник службы, провел осмотр, УК готова к субботе разместить 4 человек. К пятнице 18.08 будут размещены все консьержи. УК готова согласовать с собственниками регламент взаимодействия с консьержной службой и учесть пожелания жильцов (пишите в группе телеграм).
17. Отопление дома. Возможность оплаты по теплосчетчику появится, только когда дом будет укомплектован на 100%. Можно закупить счетчики централизованно, но это надо сделать всем собственникам дома без исключения. Оплата отопления будет раскидываться на 24 месяца. Для каждого блока будет свой расчет. ВКК готовы предоставлять ежемесячные протоколы по теплопотреблению для самостоятельного расчета.
18. Свет, вода. На текущий момент ВК Комфорт отправила во все организации РСО письма о готовности заключить Договора. Договора для жильцов будут находится в открытом доступе. Процедура снятия информации по счетчикам будет происходить после заключения Договоров. На воду дистанционную систему взяли под контроль. Счетчики будут фотографировать, составлять акт и собственников с ним знакомить. Кто захочет самостоятельно посмотреть на счетчик, ВК Комфорт готова обеспечить. Счетчики — это не общедомовая собственность, а личная. Поэтому вопрос из замены и поверки должен будет осуществляться за счет жильцов. ВКК готовы сделать комплексное предложение.
19. Шлагбаумы. Их нашли 6 штук, они находятся в одном из помещений дома. Их готовят к установке в ближайшее время. Сейчас закупается партия пультов, как только они появятся, шлагбаумы поставят на место. Должна заработать система видеонаблюдения, что бы удаленно была возможность открывать шлагбаум.
20. Телевизионная антенна. ВК Комфорт в курсе, что антенна работает не во всех корпусах. Связываются с поставщиком услуги, чтобы решить вопрос. Дополнительно уведомят.
21. Долги старой УК. Это долги старой УК, на новую УК ВКК Комфорт они не распространяются. Расчеты с ВК Комфорт будут вестись с «чистого листа».
22. Заключение Договоров. Базы собственников у ВК Комфорт нет, Жилсервис не передал, сейчас стараются решить вопрос по восстановлению баз. Просьба с пониманием отнестись к необходимости предоставления данных. По поводу льгот необходимо будет заново принести документы в офис УК ВК Комфорт (ориентировочно, начиная с середины следующей недели). В разделе ЖК «Богородский» на сайте ВК Комфорт всю информацию по договорам будут размещать.
23. Клининг. На территории ЖК находятся клининговые силы, которые проводят уборку помещений, придомовой территории, косят траву, прочищают засоры мусоропроводов. График уборки будет размещен на инфостендах. График составлен с учетом требований жилищных нормативов. Уборка на этажах – раз в неделю. Входная группа, лифты - каждый день. Попросили ВК Комфорт положить коврики в лифты. Также в тариф входит мойка пола в паркинге.
24. Давление воды в квартирах. Была озвучена проблема резких перепадов температуры воды. ВК Комфорт записал проблематику, обещал провести экспертизу.
25. Прямые заключения договоров с РСО. ВК Комфорт препятствовать жильцам в этом вопросе не будет. С другой стороны, готовы предоставлять всю информацию по расчету, начисления будут производится в едином платежном документе.
26. По отоплению гаража. Компания Жилсервис в гараже часть колориферов сняла. Сфотографировали. Будет оформлено заявление в полицию. Как организовано отопление в гараже ВК Комфорт пока разбирается.
27. Тупиковые квартиры. ВК Комфорт, как управляющая организация должна сигнализировать по этим вопросам в МЖИ. Пишется предписание собственнику о демонтаже. Если собственник не демонтирует, готовится и относится пакет документов в МЖИ. Они должны по суду обязать жильца демонтировать двери.
28. Озеленение территории. В планах на весну 2018 года. Готовы обсуждать элементы озеленения.
29. Домофон на калитках. ВКК обсудит со своими слаботочниками. По итогам сформулируют предложения и передадут в совет дома возможные технические решения.
30. Организация сбора батареек и ламп. На других объектах такой сбор практикуют, постараются организовать и в нашем доме.»
Вот такое состояние ЖК Богородский (при этом учтите, что это только первый поверхностной протокол осмотра, были и последующие уже после непосредственной работы с инженерными коммуникациями… Следующий совместный с СД протокол от 17.08.17г. (темы - лифты, шлагбаумы, телевидение, консьержи, мусоропровод), последующие встречи (протоколы) ВК с СД проводил чуть ли не каждые 10 дней, см. протоколы в документах.
Хочу еще раз подчеркнуть – ЖК Богородский больше двух лет фактически не обслуживался управляющей компанией. Все мы понимаем, что это значит, какие физические, материальные затрат необходимо потратить на приведение МКД в надлежащий вид и, что за один месяц это не сделаешь…, так же надо учесть, что все затраты на приведение комплекса в порядок ВК взяла на себя.
Теперь хочу обратить ваше внимание на взаимодействие ВК с СД и собственниками при выполнении своих обязанностей по управлению объектом:
- проводятся с определенной периодичностью встречи с СД и собственниками (по накоплению вопросов, но реже 1 раза в месяц) и по результатам составляются протоколы, которые являются планами действий ВКК и СД (ИГ) по ликвидации вскрытых недостатков в состоянии МКД, инженерных коммуникаций и в работе обслуживающего персонала ( см. протоколы от 10.08.17г., 17.08.17г., …15.12.17г., 12.01.18г. в документах и на сайте http://forum.bogorodsky.org/index.php?topic=84.msg2769#new, http://forum.bogorodsky.org/index.php?topic=176.msg3163#new);
- на время входа и на период освоения объекта были организованы ответы ВКК на вопросы и претензии жителей (см. тема – Вопросы у УК ВКК - http://www.bogorodsky.info/viewtopic.php?f=76&t=7709), представитель ВКК производил ответы с 07.08.17г. по 20.02.18г. (стр. 60), после чего все вопросы было предложено задавать на сайте ВКК или СД, т.к. горячая пора закончилась и началась текучка…;
- Соглашение (положение) о взаимодействии ВК и СД (см. в документах), основные положения:
1. УК совместно с представителями Совета многоквартирного дома проводит проверки технического состояния многоквартирных домов и инженерного оборудования, а также профилактические осмотры кровель и подвалов с целью подготовки предложений о проведении текущего и капитального ремонта;
2. УК совместно с представителями Совета многоквартирного дома участвует в согласовании смет и приемке выполненных работ по текущим и капитальным ремонтам многоквартирного дома, а также в проверке содержания придомовых территорий и других запланированных работ и мероприятий по средству подписания двухстороннего акта приема-передачи выполненных работ;
3.СД еженедельно/ежемесячно заполняет и представляет в Управляющую организацию Чек-лист состояния территории и МОП в ЖК;
4.СД в течение двух дней с даты представления рассматривает акты выполненных работ с подрядными организациями, в случае возражения предоставляет мотивированные замечания, в случае отсутствия мотивированных замечаний акты считаются согласованными;
5.СД совместно с Управляющей организацией участвует в работе комиссий по осмотру многоквартирных домов, проверке технического состояния многоквартирных домов и инженерного оборудования, а также профилактических осмотрах кровель и подвалов с целью подготовки предложений о проведении текущего и капитального ремонта;
6.СД совместно с Управляющей организацией участвует в работе комиссий по осмотру многоквартирных домов на предмет определения готовности к эксплуатации в отопительный период;
7.СД совместно с Управляющей организацией осуществляет контроль за своевременным и качественным выполнением работ по текущему и капитальному ремонту многоквартирных домов, а также проведением работ по благоустройству;
8.СД регулярно предоставляет собственникам многоквартирного дома информацию о взаимоотношениях с Управляющей организацией по средству размещения материалов на стендах, размещенных в подъездах многоквартирного дома;
- информация на сайте ВК о ежемесячных счетах (актах) от РСО по расходу коммунальных ресурсов по всем видам помещений и ОДН ( http://vkcomfort.ru/объекты/богородский/?f=318)
-информация (пояснения) на сайте ВК о всех перерасчетах по ЖКУ (http://vkcomfort.ru/объекты/богородский/?f=315)
- информация на сайте ВК о должниках (http://vkcomfort.ru/shared/files/9e0a36473b668b8b82a245142a425d5e.pdf);
-информация на сайте ВК о работах по восстановлению ЖК Богородский и выполнению ЖКУ (http://vkcomfort.ru/новости/страница/6/?o=42).
И еще многое другое – снятие показаний общедомовых счетчиков, комиссионное актирование показаний инд. счетчиков…Так же хочу обратить внимание, что все эти взаимоотношения (контакты) ВК с СД, ИГ и собственниками проводил уже зайдя на объект…. Это доказывает, что ВК выполняет свои договоренности с ИГ, что постоянно у нас отрицают члены группы поддержки Смартов – «они могут обещать, что угодно, но, когда зайдут сюда (ЖК Измайловский) выполнять ничего не будут…».
Теперь посмотрите, что из этого перечня - взаимодействия СД (ИГ) с ВК, мы можем увидеть у нас со Смартами, на ЖК Измайловский, да в общем ничего нет…
Общий первичный обзор состояния дел на ЖК Богородский мы закончили, теперь о собственниках, их взаимоотношениях и их претензиях к ВК.
Существует два сайта жителей ЖК Богородский:
- первый, старый, организованный в 2011г. (http://www.bogorodsky.info/index.php), количество зарегистрированных участников около 5000, наиболее активных порядка 15 человек (t266, Oleg, Она, Jourion, Kullfar, D&K, MAX…)
- сайт СД (ИГ), начал работать в декабре 2017г. (увидел первую запись), количество зарегистрированных 70 человек (http://forum.bogorodsky.org/index.php), основная информация по работе СД , УК ВК на МКД расположена здесь
- СД (ИГ) был открыт в декабре 2017г. для жителей информационный канал в Telegram.
Должен отметить, что между активными участниками старого сайта и членами СД (ИГ), которые совместно проводили активную работу по смене УК, после начала работы второго сайта (СД) и канала в Telegram сложились довольно натянутые отношения, так же, участникам из активной группы предлагали войти в состав СД или ИГ, но они отказались:
Jourion Заголовок сообщения: Re: Вопросы к управляющей компании АО ВК Комфорт
Добавлено: 09 авг 2017, 22:28
Старожил
Зарегистрирован: 30 янв 2012, 15:40
Сообщений: 3230
Благодарил (а): 529 раз.
Поблагодарили: 316 раз.
Блок: Б
Корпус: 3
Этаж: 0
Квартира: 0
Пункты репутации: 14
ELENA P писал(а):
Для тех, кто не хочет добавляться в группу телеграмм, но у кого есть желание задать вопросы новой УК, можете писать свои вопросы тут, я их добавлю в группу (если похожие не будут заданы ранее в группе другими жильцами).. Ответы сможете услышать завтра, на собрании в 20.00 возле Дикси от представителей ВКК.
Хотелось бы общаться с вкк напрямую, а не через непонятные ники и площадки. Елена П, Вы пресс-секретарь ВКК? Вы кто? Они попросили Вас ретранслировать вопросы, чтобы в случае чего не нести ответственность? Или это Ваша инициатива? Или не Ваша? Почему такая сложная схема коммуникации(форум-непонятный ник-какая-то там группа-ВКК)? Стр. 19
(http://www.bogorodsky.info/viewtopic.php?f=76&t=7709&start=180)
andron Заголовок сообщения: Re: Вопросы к управляющей компании АО ВК Комфорт
Добавлено: 27 дек 2017, 20:20
Старожил
Зарегистрирован: 08 май 2010, 20:53
Сообщений: 3276
Изображения: 6
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 296 раз.
Блок: В
Корпус: 8
Этаж: 0
Квартира: 0
Пункты репутации: 15
kullfar писал(а):
Да, обязаны они мало, но и "занимать" место тоже не хорошо.
Я бы очень хотел "наделить" полномочиями СД t266, например.
По "полезной" активности на этом форуме она в лидерах, имхо.
Она не пойдет. Ее приглашали на встречу с фин. директором ВКК Стрелцовой, чтобы обсудить начисления по ОДН - она отказалась.
Одно дело на форуме болтать, а другое дело делом заниматься. Есть ответственная позиция, а есть безответственная.
Так что все приходится делать одним и тем же членам СД и ИГ - изучать документы, ходить по ВРУ-шкам сверять показания счетчиков и т.п.
К сожалению в нашем большом доме не так много по настоящему инициативных людей готовых проявлять инициативу не только словом, но и делом. Стр 56 (http://www.bogorodsky.info/viewtopic.php?f=76&t=7709&start=550)
(пример резких отношений см. в теме – Вопросы к УК ВКК с стр. 56 по стр. 60 - http://www.bogorodsky.info/viewtopic.php?f=76&t=7709&start=550). Причину вижу в завышенной самооценке (оскорбление самолюбия) активными участниками старого сайта (зачем нужны новые сайты, информационные каналы, сайт ВКК – все должно обсуждаться только на старом сайте…) Вроде ребята занимаются одним делом, но постоянно конфликтуют друг с другом… И все-таки, мои симпатии на стороне СД – они реально проводят работу с УК, а не просто упражняются в написании комментарий. Хотя, должен согласиться с многими замечаниями t266 (Татьяна) по коммунальным ресурсам – все толково и обосновано законодательно. Но факт раскола между активистами Богородского на лицо. Так же после проведения ОСС (да и во время проведения) и захода ВКК на объект сразу появились засланные казачки (все как у нас Archi и компания, технология везде одинакова):
DmitryN Заголовок сообщения: Re: Беспредел и некомпетентность ВК Комфорт
Добавлено: 29 авг 2017, 00:59
Жилец
Зарегистрирован: 09 окт 2015, 18:13
Сообщений: 101
Благодарил (а): 136 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Блок: А
Корпус: 2
Этаж: 0
Квартира: 0
Пункты репутации: 0
o1eg писал(а):
Мусоропроводы почистили, это радует, согласен. Очень хочется, чтобы это было на регулярной основе.
Но вообще эта тема не об этом. Если есть потребность в том, чтобы отметить хорошую работу ВКК лучше сделать отдельную тему благодарностей. Так будет нагляднее, чем всё мешать в одну кучу.
Тема, как уже отмечалось выше, имеет крайне провокационное название. Заведена через десяток дней после появления ВКК у нас в комплексе. При не переданном им доме, отсутствующей документации... и т.д. Поэтому расценил название темы как начало кампании по дискредитации ВКК. Неумной кампании. Дали бы проработать хоть пару месяцев, а потом уже выступали. Глядишь, и фактов бы набрали каких. Может ВКК младенцев жрет. Пока инфы об обратном не имею.
В противовес провокации именно сюда и поместил факт, противоречащий названию темы. Факт? - Да. Кто не верит, приходите к нам в А2 - будем мусоропровод обнюхивать.
После бегства ЖС, что здесь, что в телеграмме, появилась масса персонажей, которым абсолютно все должны. И ВКК, и ИГ, и консьержи, и даже шлагбаумы. Комплекс оказался "илитным". Понеслось про "двор без машин", "дом без жильцов" и прочие фантазии. Но чтоб обязательно задаром, или накрайняк за счет всех-всех-всех.
Вот и пришлось ворваться сюда с тем, что я считаю здравым смыслом. Ведь все меня тут так ждали. Хм.
Стр 2
(http://www.bogorodsky.info/viewtopic.php?f=25&t=8356&start=10)
Теперь о претензиях жильцов, на которые так любят ссылаться члены из группы поддержки Смартов. Прежде, чем провести анализ высказываний жителей Богородского, хочу еще раз напомнить, что комплекс не обслуживался УК больше двух лет и пришел в соответствующее состояние. Так же, человек так устроен (и я не исключение, особенно когда оплачиваешь ЖКУ), что мне нужно здесь и сейчас, и не интересуют трудности кого-либо, я же плачу. Кстати о оплате, ВКК начал выставлять счета на ЖКУ не с 08.08.17г. (дата захода на объект), а с 14.08.17г., т.е. когда была получена первичная оценка состояния МКД. Хоть маловато будет, но все равно приятно. Тариф обслуживания ВК составляет 33 руб/ кв. м. (ставка Москвы + 8,8руб/кв.м.)
И так на старом сайте ЖК Богородский (http://www.bogorodsky.info/index.php), так любимый членами группы поддержки Смартов, на сегодня существует три основных темы по ВКК:
- «Смена ВКК" (+голосование)» (см. ниже ответы на комментарии Archi);
- «Вопросы управляющей компании ВК» (см. ниже ответы на комментарии Jlietti и olga1olga);
- «Проблемы с ВКК»
И так поехали. Основные претензии были выложены в теме – «Кому и зачем нужен ВК Комфорт?» (http://www.homechart.ru/objects/360/81900.html#cmt_new
Archi-автор (описание темы) – «В Богородском идет голосование на форуме по желанию сменить ВК Комфорт. Результаты не очень...Результат от ВК Комфорта ждут другие, те кто ездил на встречи с ВКК в так сказать узком кругу)) Кстати, результат это личный интерес, не касающийся нашего дома...Вот ссылка на эту тему http://www.bogorodsky.info/viewtopic.php?f=25&t=8493&sid=57b2cdb8af3524ce471956c53db9235f&start=10 Обратите внимание на пост от МАХ на 2 странице, и сразу понятно почему кто то так тащит сюда ВКК))» - и что же важного говорит MAX, видим – «Да депутат в доле...вы как дети чесслово И парашютист в доле и другие товарищи которые активно топили за комфорт, а сейчас попрятались» - Да, действительно очень глубокая мысль, без такого всестороннего анализа мы бы не разобрались…
И так тема: "Смена ВКК" (+голосование) на сайте bogorodskj.info (на нее идет ссылка Archi). В данный момент на этом сайте зарегистрировано 5000 участников (жильцов), в обсуждении данной темы задействовано около 15 жителей, объем составил четыре страницы. Какие вопросы затрагивались в теме:
- недовольство расчетами э/э на ОДН/СОИ (стали больше, чем у старой УК) и отопления (вечные темы по всем УК) Стоимость э/э на ОДН/СОИ по данным ВКК составила 6,5 руб/кв.м.( http://vkcomfort.ru/новости/2018/1905/), соизмерима с нашими показаниями, но, согласен, все равно многовато – здесь уже работа СД, и они ее делают (см. на сайте http://forum.bogorodsky.org/index.php);
- смена ВКК на ТСЖ/ТСН;
- опять разборки членов СД (Сергей-1965) и активистами старого сайта;
- недовольство самой ВК (написал автор этой темы kullfar - http://www.bogorodsky.info/viewtopic.php?f=25&t=8493&start=0&view=viewpoll) – «…Для себя я уже однозначно решил, что буду делать всё, чтобы убрать ВК Комфорт из дома. Я знаю, что есть вполне адекватные УК по ценам ниже. Есть опыт от родственников из других домов.
Для общей картинки хочется понять настроение масс. Кто как относится к Комфорту.»
Куда же ниже (33руб/кв.м.), тогда только Жилищник, в общем многие комментарии жителей удивляют (бабушки консьержи, замечания по охране, режим работы с 7 до 22, качество уборки…), ну что вы хотите за эти деньги…, смотрите протокол ОСС, за который вы голосовали, конечно хочется и рыбку съесть .. и получить остальные удовольствия, но это уже другие деньги, а когда вопрос касается увеличения оплаты, тут действует знак «Stop».
Теперь по результату голосования (анализ составлен по назначению темы – Смена ВКК, http://www.bogorodsky.info/viewtopic.php?f=25&t=8493&start=0&view=viewpoll), в голосовании приняло участия 53 жильца;
- за смену ВКК проголосовало 12 жителей (23% от проголосовавших)
- ВКК устраивает (даю без разбивки сильно или не сильно, кому интересно точнее см. по ссылке) проголосовало 41 жителей (77% от проголосовавших)
И так, в результате получаем:
- процент общего числа жителей, проголосовавших по теме, от общего числа участников сайта составляет 53/5000*100=1,06%
- процент числа жителей, проголосовавших за смену ВКК, от общего числа участников сайта составляет 12/5000*100=0,24%
Учитывая, что любой, даже очень и очень отличной, УК будут не довольные, то результат, я бы сказал, равен величине погрешности данных расчетов. Так же активного голосования и обсуждения сейчас не проводится (см. статистику по ссылке), т.е. тема умирает. А нам, здесь, втюхивают, что ВК недовольны все или большинство жителей ЖК Богородский. Выдергивают, понимаешь, слово из песни....
Теперь замечания Jlietti от 23.02.18 в этой теме (http://www.homechart.ru/objects/360/81900.html и комментарии по ним:
«Ну, как же нет более раннего негатива? Вот немного сообщений из раннего (http://www.bogorodsky.info/viewtopic.php?f=76&t=7709&start=210):
1. Когда заработает телевизионная антенна в блоке А2 (19 этаж конкретно). Или мне за июль теперь придется платить за антенну, которая не работает? (11.08.2017)»
Каким образом связана работа телевизионной антенны (а что это ?) с обязанностями ВК, вопрос скорее оператору, далее – за месяц июль? – причем здесь ВК, он на объекте с 08.0817г., да и оплату ВК начал выставлять с 14.08.17г.. Но несмотря на это, ВК все равно решил вопрос с оператором (а ему это надо…) см. протокол встреч с СД от 17.08.17г. в документах:
«13. Телевидение. Ранее компания Искрател перестроила кабельную сеть дома под свою кабельную сеть, получается, что они вывесили объявления, вводящие жильцов в заблуждение и начали постепенно отключать квартиры от общедомовой сети и принуждать людей заключать отдельные договора на ежемесячное абонентское обслуживание, они просто захватили сеть. Кабельная сеть – это общедомовое имущество, никто не имеет право принуждать собственников заключать отдельные Договора. На текущий момент сотрудники ВКК связались с Искрател для решения вопроса. У тех, кого антенна на текущий момент отключена, можно звонить в диспетчерскую и оставлять заявку на подключение.»
«2. У меня по охране гаража вопрос, в субботу заехал в открытые ворота, никого нет, минут через 20-30 выехал аналогично - никого. Если так дальше пойдёт, то еще и пожалеем о смене УК.» (17.08.2017)
Ответ жильца:
ELENA P Заголовок сообщения: Re: Вопросы к управляющей компании АО ВК Комфорт
Добавлено: 17 авг 2017, 13:46
Старожил
Зарегистрирован: 21 июл 2011, 11:28
Сообщений: 457
Изображения: 8
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 149 раз.
Блок: Г
Корпус: 11
Этаж: 14
Квартира: 0
Пункты репутации: 2
Д&К писал(а):
У меня по охране гаража вопрос, в субботу заехал в открытые ворота, никого нет, минут через 20-30 выехал аналогично - никого. Если так дальше пойдёт, то еще и пожалеем о смене УК.
У вас есть предложения, по организации охраны в паркинге (что должны проверять, как идентифицировать жителей)? Просьба учитывать условие, что жилсервис никаких данных по машиноместам не передал.
В выходные выезжала в 3 часа ночи, охрана была на месте, бодрствовали. См. стр 23 http://www.bogorodsky.info/viewtopic.php?f=76&t=7709&start=220
Продолжение следует.