Добрый день. Прокомментируйте, пожалуйста, следующую ситуацию: В 2008 г. я сделала ремонт квартиры, вызвала специалистов ТСЖ, которые сняли показания ...

Сменилось ТСЖ? Уже не понятно. В доме может быть только одно и тоже ТСЖ. Как это оно сменилось?

Ваши действия:
1. Предъявить претензию ТСЖ, куда вносились платежи;
2. В случае отсутствия возмещения переплаты нужно обращаться с иском в суд.

вариант 1 - сменилось правление ТСЖ (руководящий состав), тогда это то же юридическое лицо - вас обманывают - требуйте перерасчёта с "нового" ТСЖ.

вариант 2 - произошла реорганизация ТСЖ (например, вошло в состав более крупного ТСЖ, объединилось) - в данном случае будет правопреемство - вновь образованное ТСЖ отвечает по долгам старого - опять же требование к новому ТСЖ.

вариант 3 - была управляющая компания, сменилась на ТСЖ или наоборот, или (малореально) ТСЖ-1 сменилось на ТСЖ-2 - надо выяснять, каким образом произошла смена, переданы ли права и обязанности по существующим договорам (отношениям) с жильцами и коммунальными службами - если передали - то отвечает новое "ТСЖ", если нет - то отвечает "старое" ТСЖ.

Здесь надо разбираться. Лучше всего сделать запрос в ТСЖ
по  СТАНДАРТУ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731)

ТСЖ Вам обязано дать ответ на Ваш электронный запрос в теченеие 2-х рабочих дней, а письменный - в теченеие 20-ти дней:

п. 17. Раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде.
В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.

п. 18. Информация на основании запроса в электронном виде предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса.

п. 21. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.

Однако, чтобы не мучать себя и других лишними вопросами, обращайтесь и к старому ТСЖ с требованием вернуть переплату, а к новому ТСЖ - сделать перерасчёт.

Если откажут оба, то обращайтесь с иском в суд, привлекайте обе организации соответчиками, или 1 ответчиком, другое - третьим лицом, а суд разберётся, кто должен вернуть (или зачесть) ваши деньги.

К сожалению, как разъяснили позднее компетентные органы, Постановление Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731 не распространяется на ТСЖ (а зря).

Сути ситуации это не меняет, ТСЖ обязаны вести учёт обращений граждан и ответов на них, но вот всю информацию, как УК, предоставлять не обязаны (разве только открытые документы и членам ТСЖ).