Всем здравствуйте!
Мой дом введен в эксплуатацию в конце ноября 2014г. Три недели назад впервые увидела результ. Ошеломляющее открытие: уровень входной двери и двери балкона (как и пол балкона) нам по колено. Т.е. для входа в квартиру нужно резко ступить вниз. Для выхода - резко вверх. Квартиру купили всей семьей для мамы и бабушки. Бабушке 84 года. Менеджер застройщика - еще до того, как я увидела "сэрприз", - сказал: "Вам нужно сделать лестницу: у вас квартира с изюминкой".
"ВАМ нужно"? Изюминка?
Особый цинизм.. 
На сайте застройщика красной строкой реклама: "...В связи с этим наша компания приготовила и успешно запустила акцию «Квартира для Мамы», в рамках которой предоставляется дополнительная скидка в 1.5% для тех кто покупает квартиру для мам или бабушек..".
Мы нашу бабушку - квартира уже оплачена! - для выхода из квартиры втроем поднимали до уровня площадки. Я в таком шоке, что полностью растерялась, как реагировать на такие перепады уровней полов и дверей? Какие нормы и правила нарушены? Что могу требовать у завтройщика?
Пожалуйста, у кого какие идеи возникают, посодействуйте справиться с ситуацией. Квартиру еще не приняла.